О СРОКАХ ДОСТАВКИ В НОВОГОДНИЕ ПРАЗДНИКИ
В волшебное время выбора подарков все стремятся сделать приятное родным и близким. Нагрузка на транспортные компании возрастает и сроки доставки заказов увеличиваются.
Мы обрабатываем и отправляем заказы до 31 декабря включительно.
В течение всех праздничных дней заказы принимаются круглосуточно в автоматическом режиме. Они будут обработаны и отправлены в порядке очерёдности в первые рабочие дни года. Приоритетно обрабатываются заказы, оплаченные на сайте. При оплате на сайте вы получаете дополнительную скидку 3%.
Контактный центр отдыхает 1, 2, 3 и 7 января 2026.
Подтверждение и отправка заказов начнётся 4 января.
Если вы оформили заказ без подтверждения по телефону и оплатили его на сайте, он будет отправлен в первую очередь без дополнительного звонка.
Ожидаемые сроки начала доставок:
- по Москве и Санкт-Петербургу 4 января 2026;
- ЦФО 5–8 января 2026;
- Остальные регионы: в зависимости от удалённости, начиная с 6 января.
Заказы на сайте принимаются автоматически 24/7. Обработка и подтверждение заказов происходит ежедневно с 9:30 до 18:00.
Отгрузка заказов осуществляется только после оплаты на сайте.
Доставка по Москве и Московской области
При покупке продукции в нашем интернет-магазине, мы осуществляем доставку до двери профессиональной курьерской службой и до пунктов выдачи заказов (ПВЗ).
Тарифы на доставку заказов по Москве (в пределах МКАД)
Стоимость курьерской доставки по Москве в пределах МКАД автоматически рассчитывает транспортная компания, в зависимости от веса и стоимости посылки.
Срок доставки 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа.
Интервалы доставки по Москве:
- с 09.00 до 17.00
- с 18.00 до 22.00.
Тарифы на доставку заказов за пределами МКАД и в МО
Стоимость рассчитывается в зависимости от расположения населенного пункта при оформления заказа на сайте.
Точную стоимость доставки по городам Московской области вам поможет рассчитать менеджер при подтверждении заказа.
Срок доставки 1–2 рабочих дня после подтверждения заказа.
Интервал доставки за пределами МКАД и по Московской области с 10:00 до 22:00.
Экспресс–доставка по Москве (в пределах МКАД) в день заказа
Условия:
- доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД;
- при оплате заказа онлайн на сайте до 18:00;
- стоимость экспресс-доставки 1590 руб., при покупке экспресс-доставки условия бесплатной доставки не действуют;
- срок доставки — 4 часа после оплаты и подтверждения заказа на сайте;
- если Вы оформили и оплатили заказ после 18 часов, экспресс-доставка осуществляется на следующий день после 9:00;
- если Вы не получили заказ в течение 4-х часов с момента оплаты и подтверждения заказа на сайте, BIOGENA вернёт деньги за доставку;
- в случае возврата товара надлежащего качества, денежные средства возвращаются за вычетом стоимости услуги экспресс-доставки;
- в случае, если вы не приняли заказ, денежные средства возвращаются за вычетом стоимости услуги экспресс-доставки;
- доставка заказа осуществляется в жилые и офисные здания.
Доставка по России
По РФ мы осуществляем доставку профессиональной курьерской службой СДЭК до двери и до пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Стоимость рассчитывается в зависимости от расположения населенного пункта при оформления заказа на сайте.
При доставке в регионы отслеживайте ваш заказ по трек-номеру, указанному в SMS и личном кабинете. При прибытии заказа в ваш населённый пункт служба доставки свяжется с вами по телефону и уточнит время доставки.
Срок доставки в регионы после подтверждения заказа от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от удалённости региона.
Важная информация
Будьте внимательны, указывая адрес доставки и телефон (именно этот контакт важен для курьерской службы доставки). Убедитесь, что вы выбрали верный город из предложенного списка.
